Expédition

Nous proposons l’expédition standard pour 15 euros (3 à 5 jours) et l’expédition express (2 jours), qui coûte 20 euros. Pour les commandes internationales, veuillez contacter le service client.

COMMENT SAVOIR QUE MA COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE ?

Vous recevrez un e-mail avec une notification d’expédition une fois votre commande expédiée. L’e-mail contiendra les informations de suivi et un lien pour suivre votre colis en ligne.

Un article de ma commande est cassé/endommagé à l’arrivée. Ce qu’il faut faire?

Avant l’expédition de votre colis, nous vérifions tout dommage. Vous avez néanmoins reçu un article endommagé ou cassé ? Dans ce cas, nous serons heureux de trouver une solution adaptée pour vous !

Nous aimerions vous demander de suivre les étapes ci-dessous :

  1. Envoyez-nous un e-mail avec une description claire du dommage ou du défaut.
  2. Faites un certain nombre de photos claires de l’article, sur lesquelles le dommage ou le défaut est clairement visible.
  3. Envoyez la description et les photos à Info@wegovyachat.com .

Dès réception de votre email et de vos photos, votre demande sera traitée par notre service client dans les plus brefs délais.

Vous recevrez sous quelques jours un message concernant la suite du traitement de votre demande et vous serez soit livré un autre colis, soit remboursé.